リード活動記録

営業活動の可視化

リード活動記録により、営業活動の詳細を記録・管理し、営業プロセスの改善と効率化を実現できます。適切な活動記録は、営業成果の向上に直結します。

活動記録の重要性

活動記録の効果

適切な活動記録により、以下の効果が期待できます:

  • 営業プロセスの可視化 - 各リードに対する営業活動の流れを把握
  • チーム間の情報共有 - 担当者間での顧客情報の共有
  • 営業効率の向上 - 過去の活動から学び、効率的な営業戦略の立案
  • 顧客満足度の向上 - 顧客との接触履歴を活用した適切な対応
  • 営業予測の精度向上 - 活動データに基づく受注確度の予測

活動タイプ

以下の活動タイプから選択して記録できます:

電話

電話での接触・商談

メール送信

メールでの連絡・提案

訪問

顧客先への訪問・商談

商談

正式な商談・プレゼンテーション

プレゼンテーション

商品・サービスのプレゼン

見積提出

見積書・提案書の提出

活動記録の作成方法

活動記録の作成手順

  1. リード詳細画面を開く - リード一覧から対象リードをクリック
  2. 「活動記録」タブを選択 - リード詳細画面の下部にあるタブ
  3. 「新規記録」ボタンをクリック - 活動記録作成画面を開く
  4. 活動情報を入力 - 以下の項目を記入
    • 活動日時(必須)
    • 活動タイプ(必須)
    • 件名(必須)
    • 詳細内容(任意)
    • 次回アクション予定(任意)
  5. ファイルを添付 - 必要に応じて関連ファイルを添付
  6. 「保存」ボタンをクリック - 活動記録を保存

記録項目の詳細

必須項目

活動日時

活動を行った日時を選択

活動タイプ

電話、メール、訪問等から選択

件名

活動の概要を簡潔に記述

任意項目

詳細内容

活動の詳細な内容を記録

次回アクション予定

次回の活動予定を設定

ファイル添付

関連資料を添付(最大10MB)

活動記録の活用方法

時系列表示

活動記録は時系列で表示され、以下の情報を確認できます:

  • 活動の流れ - リードに対する営業活動の時系列
  • 活動頻度 - どの程度の頻度で接触しているか
  • 活動内容 - 各活動の詳細と結果
  • 担当者の活動 - 誰がどのような活動を行ったか

表示オプション

活動タイプ別の絞り込み表示や、期間指定での表示が可能です。

次回アクション管理

次回アクション予定を設定することで、以下の効果が期待できます:

  • フォローアップの漏れ防止 - 設定した予定を忘れることなく実行
  • 営業スケジュールの最適化 - 効率的な営業活動の計画
  • 顧客満足度の向上 - 適切なタイミングでの接触
  • 営業成果の向上 - 計画的で継続的な営業活動

リマインダー機能

設定した次回アクション予定は、ダッシュボードでリマインダーとして表示されます。

ファイル添付機能

活動記録に以下のファイルを添付できます:

  • 提案書・見積書 - 顧客に提出した資料
  • 議事録 - 商談や会議の議事録
  • 契約書 - 契約関連の書類
  • 写真・画像 - 訪問時の写真等
  • その他関連資料 - 営業活動に関連する資料

制限事項

ファイルサイズは1ファイル10MB以下、対応形式はPDF、Word、Excel、PowerPoint、画像ファイルです。

活動記録のベストプラクティス

効果的な記録のポイント

  • 即座に記録 - 活動後すぐに記録することで、詳細を忘れずに記録
  • 具体的に記述 - 誰が、いつ、何を、どのように行ったかを明確に記録
  • 結果を記録 - 活動の結果や顧客の反応を必ず記録
  • 次回アクションを設定 - 必ず次回のアクション予定を設定
  • 関連ファイルを添付 - 提案書等の関連資料は必ず添付

記録例

良い記録例

件名:初回電話接触

詳細:担当者:田中様(営業部長)と初回電話接触。現在の課題として「売上管理の効率化」を挙げられ、予算は50万円程度とのこと。競合他社との比較検討中で、1週間後に再度連絡予定。

次回アクション:1週間後に提案書を送付

改善が必要な記録例

件名:電話

詳細:連絡した

次回アクション:未設定

よくある質問

Q. 活動記録を編集・削除できますか

A. 以下の操作が可能です:

  • 自分が作成した活動記録は編集・削除可能
  • 他の担当者が作成した記録は閲覧のみ
  • 削除した記録は復元できません
  • 編集履歴は変更履歴に記録されます

Q. 活動記録をCSVでエクスポートできますか

A. 以下の方法でエクスポート可能です:

  • リード詳細画面の「活動記録」タブからエクスポート
  • 期間指定での絞り込みエクスポート
  • 活動タイプ別の絞り込みエクスポート
  • 最大10,000件までエクスポート可能

Q. 活動記録の通知機能はありますか

A. 以下の通知機能があります:

  • 次回アクション予定日のリマインダー通知
  • 担当者変更時の活動記録通知
  • 重要度の高い活動記録の通知
  • メール通知とダッシュボード通知の両方対応