リード活動記録
営業活動の可視化
リード活動記録により、営業活動の詳細を記録・管理し、営業プロセスの改善と効率化を実現できます。適切な活動記録は、営業成果の向上に直結します。
活動記録の重要性
活動記録の効果
適切な活動記録により、以下の効果が期待できます:
- 営業プロセスの可視化 - 各リードに対する営業活動の流れを把握
- チーム間の情報共有 - 担当者間での顧客情報の共有
- 営業効率の向上 - 過去の活動から学び、効率的な営業戦略の立案
- 顧客満足度の向上 - 顧客との接触履歴を活用した適切な対応
- 営業予測の精度向上 - 活動データに基づく受注確度の予測
活動タイプ
以下の活動タイプから選択して記録できます:
電話
電話での接触・商談
メール送信
メールでの連絡・提案
訪問
顧客先への訪問・商談
商談
正式な商談・プレゼンテーション
プレゼンテーション
商品・サービスのプレゼン
見積提出
見積書・提案書の提出
活動記録の作成方法
活動記録の作成手順
- リード詳細画面を開く - リード一覧から対象リードをクリック
- 「活動記録」タブを選択 - リード詳細画面の下部にあるタブ
- 「新規記録」ボタンをクリック - 活動記録作成画面を開く
- 活動情報を入力 - 以下の項目を記入
- 活動日時(必須)
- 活動タイプ(必須)
- 件名(必須)
- 詳細内容(任意)
- 次回アクション予定(任意)
- ファイルを添付 - 必要に応じて関連ファイルを添付
- 「保存」ボタンをクリック - 活動記録を保存
記録項目の詳細
必須項目
活動日時
活動を行った日時を選択
活動タイプ
電話、メール、訪問等から選択
件名
活動の概要を簡潔に記述
任意項目
詳細内容
活動の詳細な内容を記録
次回アクション予定
次回の活動予定を設定
ファイル添付
関連資料を添付(最大10MB)
活動記録の活用方法
時系列表示
活動記録は時系列で表示され、以下の情報を確認できます:
- 活動の流れ - リードに対する営業活動の時系列
- 活動頻度 - どの程度の頻度で接触しているか
- 活動内容 - 各活動の詳細と結果
- 担当者の活動 - 誰がどのような活動を行ったか
表示オプション
活動タイプ別の絞り込み表示や、期間指定での表示が可能です。
次回アクション管理
次回アクション予定を設定することで、以下の効果が期待できます:
- フォローアップの漏れ防止 - 設定した予定を忘れることなく実行
- 営業スケジュールの最適化 - 効率的な営業活動の計画
- 顧客満足度の向上 - 適切なタイミングでの接触
- 営業成果の向上 - 計画的で継続的な営業活動
リマインダー機能
設定した次回アクション予定は、ダッシュボードでリマインダーとして表示されます。
ファイル添付機能
活動記録に以下のファイルを添付できます:
- 提案書・見積書 - 顧客に提出した資料
- 議事録 - 商談や会議の議事録
- 契約書 - 契約関連の書類
- 写真・画像 - 訪問時の写真等
- その他関連資料 - 営業活動に関連する資料
制限事項
ファイルサイズは1ファイル10MB以下、対応形式はPDF、Word、Excel、PowerPoint、画像ファイルです。
活動記録のベストプラクティス
効果的な記録のポイント
- 即座に記録 - 活動後すぐに記録することで、詳細を忘れずに記録
- 具体的に記述 - 誰が、いつ、何を、どのように行ったかを明確に記録
- 結果を記録 - 活動の結果や顧客の反応を必ず記録
- 次回アクションを設定 - 必ず次回のアクション予定を設定
- 関連ファイルを添付 - 提案書等の関連資料は必ず添付
記録例
良い記録例
件名:初回電話接触
詳細:担当者:田中様(営業部長)と初回電話接触。現在の課題として「売上管理の効率化」を挙げられ、予算は50万円程度とのこと。競合他社との比較検討中で、1週間後に再度連絡予定。
次回アクション:1週間後に提案書を送付
改善が必要な記録例
件名:電話
詳細:連絡した
次回アクション:未設定
よくある質問
Q. 活動記録を編集・削除できますか
A. 以下の操作が可能です:
- 自分が作成した活動記録は編集・削除可能
- 他の担当者が作成した記録は閲覧のみ
- 削除した記録は復元できません
- 編集履歴は変更履歴に記録されます
Q. 活動記録をCSVでエクスポートできますか
A. 以下の方法でエクスポート可能です:
- リード詳細画面の「活動記録」タブからエクスポート
- 期間指定での絞り込みエクスポート
- 活動タイプ別の絞り込みエクスポート
- 最大10,000件までエクスポート可能
Q. 活動記録の通知機能はありますか
A. 以下の通知機能があります:
- 次回アクション予定日のリマインダー通知
- 担当者変更時の活動記録通知
- 重要度の高い活動記録の通知
- メール通知とダッシュボード通知の両方対応